Handelsbetingelser for Cykelcentermidtjylland.dk online shop. (Ikke aktiveret for øjeblikket)

  1. Bestilling og betaling

Onlineshoppen er døgnåben, såfremt der ikke er nævnt andet på siden. Vi kan i tilfælde af vedligeholdelse og opdateringer m.m. vælge at lukke ned for online bestillinger.

For at handle på i online shoppen skal du være fyldt 18 og bosiddende i Danmark.

Alle priser i shoppen er inklusiv moms, men uden fragt og levering. Bestillinger foretaget i shoppen er for nuværende til afhentning og betaling i butikken på adressen:

Cykelcenter Midtjylland
Storegade 17
7330 Brande

  1. Kvittering for modtagelse af bestilling og ordrebekræftelse

Efter du har bestilt vare i shoppen, modtager du en kvittering for vores modtagelse af din bestilling. Der er imidlertid først indgået en bindende købsaftale, når du har modtaget en ordrebekræftelse.

Alle bestillinger i shoppen er som udgangspunkt bindende for køber. Hvis der skulle være opstået en fejl ved bestilling skal der rettes henvendelse til os inden for 24 timer for at få det ændret.

  1. Levering

Leveringstiden er normalt 1 til 4 hverdage for varer bestilt i shoppen, som er på lager på bestillingstidspunktet. Du vil modtage en mail, når varen er klar til afhentning.

Såfremt din ordre indeholder en vare, som ikke er på lager, vil du straks efter modtagelsen af ordren modtage en mail med oplysninger om den forventede tid for hjemkomsten af denne.

  1. 14 dages fortrydelsesret

Når du handler hos os har du har du normalt 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derpå returnere varen til os, såfremt varen er i original emballage og ubrugt. Dette gælder dog ikke specielle hjemtagende vare efter ønske af kunde.

Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag.

Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på uden at forvolde skade eller anden synlige forringelser af vare eller emballagen. I modsat fald bortfalder fortrydelsesretten.

For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen. Dette kan ske via mail, brev eller fremmøde i vores fysiske butik.

Gavekort og varer med udløbsdato er undtaget returretten.

  1. Returnering

Ved benyttelse af fortrydelses- eller returretten skal varerne tilbageleveres til vores fysiske butik på adressen:

Cykelcenter Midtjylland
Storegade 17
7330 Brande

Ved tilbagelevering skal du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Såfremt du sender vare med post eller anden distributør, skal du gemme forsendelseskvittering samt evt. track and trace nummer.

Betaling for returnering afholdes udelukkende af kunden.

Varerne skal hurtigst muligt returneres og senest 14 dage efter beskeden om returnering er givet.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller pakker uden omdeling. Disse vil blive nægtet modtagelse.

Dokumentation for dit køb samt returformular

Der skal vedlægges en kopi af ordrebekræftelsen/faktura/kvittering for dit køb, samt bekræftelse fra os på at din returnering er godkendt

Tilbagebetaling
Uanset om du har benyttet dig af fortrydelses- eller returretten, tjekker vi varen, når den er modtaget retur.
Ved benyttelse af fortrydelsesretten får du i udgangspunktet dit fulde købsbeløb tilbagebetalt. Du kan dog miste dit købsbeløb, helt eller delvist, hvis

  • du reelt har taget varen i brug
  • den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den
  • du har håndteret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på
  • du ikke har fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af varetype m.m.

I ovenstående tilfælde kan der blive tale om en begrænset returret, hvor beløbet til tilbagebetaling fastsættes skønsmæssigt af Cykelcenter Midtjylland.

Cykelcenter Midtjylland forbeholder sig retten til at afvise en returneringen, hvis varens stand er væsentligt forringet i forhold til varens beskaffenhed på leveringstidspunktet.

Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du fx betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet, eller ved anførsel af bankkonto på returformular tilbagebetaler vi til denne.

 

  1. Reklamation

Dit køb er omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Som forbruger betyder det, at dit køb er omfattet af den almindelige reklamationsfrist på 2 år fra varens levering. Der kan indenfor fristen udføres en reparation eller ombytning af vare, få pengene retur og eventuelt få et afslag i prisen afhængigt af den konkrete situation.

Det er ligeledes et krav, at reklamationen er berettiget og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Reklamationer indleveres til vores fysiske butik på adressen:
Cykelcenter Midtjylland
Storegade 17
7330 Brande

Når du returnerer varen, skal du så detaljeret som muligt oplyse, hvornår problemet er opstået, hvad problemet er, og hvis muligt hvornår problemet opstår ved brug. Det er dog ikke et krav, men det letter vores sagsbehandling og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen til gavn for alle parter i sagen.

Rettidig reklamation

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid”, dvs. hurtigst muligt efter du har opdaget manglen ved varen.

Du kan reklamere ved at kontakte os i butikken, via mail til kontakt@cykelcentermidtjylland.dk eller telefonisk.

Afhængig af den konkrete situation vil du modtage de videre instrukser for sagsbehandlingen som skal følges.

 Ved berettiget reklamation refunderer vi rimelige fragtomkostninger
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger forbundet med at sende varen retur til os. I modsat fald skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse, ligesom vi kan opkræve dig et beløb for undersøgelse af varen.

Såfremt varen sendes skal det foretages i forsvarlig emballage og husk at få en kvittering for afsendelsen. Du har selv ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor kvittering for fragten inkl. oplysning om fragtomkostninger, samt evt. track and trace nummer.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller pakker uden omdeling, disse vil blive nægtet modtaget

Oplysning om klagemuligheder

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til butikken på mail  kontakt@cykelcentermidtjylland.dk . Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby via www.forbrug.dk. Du kan også anvende EU-kommissionens online-klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

  1. Persondata

For at kunne handle i shoppen skal du som minimum oplyse:

  • Navn
  • Adresse
  • E-mailadresse
  • Mobilnummer

Ovenstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt. Oplysninger bliver gemt i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10, hvorefter oplysningerne slettes.

Har du oprettet et login til at kunne foretage selvbetjening hos os, vil dine personlige oplysninger samt ordreinformationer dog ikke blive slettet, med mindre du beder os herom.

Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.

Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af personoplysninger.

  1. Cookies

Ved at benytte hjemmesiden accepterer du brugen af cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus. Du kan læse mere om brugen af cookies her: https://cykelcentermidtjylland/anvendelse-af-cookies/

  1. Lovvalg og værneting

Køb af varer i shoppen og tvister afledt heraf er underlagt dansk ret med Retten i Herning som lovvalg og værneting.