FAQ
1. Hvilke typer cykler kan jeg købe hos jer?
Vi tilbyder et bredt udvalg af cykler, herunder elcykler, citybikes, mountainbikes, racercykler og børnecykler. Desuden er vi specialister og Danmarks førende inden for Speed Pedelec 45 km/t elcykler.
2. Hvordan vælger jeg den rigtige størrelse cykel?
Størrelsen afhænger af din højde og din kørestil. Vi har en størrelsesguide, der kan hjælpe dig med at finde den optimale størrelse. Er du i tvivl, kan du altid kontakte os.
3. Hvad er rækkevidden på jeres elcykler?
Rækkevidden varierer mellem ca. 50 og 120 km, afhængigt af batteriets kapacitet, terrænet og din kørestil. Du kan finde detaljer om hver elcykels rækkevidde i produktbeskrivelsen.
4. Kan jeg bruge elcyklen i regnvejr?
Ja, alle vores elcykler er designet til at modstå regn. Vi anbefaler dog at tørre cyklen af efter brug i vådt vejr for at undgå korrosion.
5. Leveres cyklerne samlet?
Ja, alle vores cykler leveres 100% samlet. Det eneste, du normalt skal gøre, er at pakke cyklen ud og tage en tur. I få tilfælde, og efter nærmere aftale kan der være lidt du skal udføre.
6. Hvad er leveringstiden?
Leveringstiden er typisk 2-7 hverdage, afhængigt af din lokation og cykeltypen. Du vil modtage en sms med endelig tidspunkt for levering, når den afsendes fra os.
7. Hvad koster levering?
Alle cykler leveres for kun kr. 299 kr. Vi sender “dør til dør” via kurrer transport, for at sikre din cykel kommer uskadt frem.
8. Hvordan vedligeholder jeg min cykel bedst?
Vi anbefaler at rengøre cyklen regelmæssigt, smøre kæden og kontrollere dæktrykket. For elcykler bør du også sørge for at opbevare batteriet tørt, frostfrit og oplade det korrekt, specielt hvis cyklen er i vinterhi.
9. Tilbyder I service og reparation?
Ja, vi har eget stort værksted, hvor vi udfører alle former for service og reparationer. Kontakt os for at aftale en tid. Derudover har vi samarbejdspartner fordelt i Danmark
10. Kan jeg købe reservedele hos jer?
Ja, vi har i butikken i Brande reservedele som dæk, slanger, kæder, bremser kædekit og alt hvad du ellers skal bruge, til gør det selv.
14. Kan jeg returnere cyklen, hvis den ikke lever op til mine forventninger?
Ja, vi tilbyder 14 dages returret på alle cykler, så længe de er i original stand og ikke har været brugt. Kontakt os endelig ved tvivl og aftale om returnering.
15. Hvordan håndterer jeg en reklamation?
Hvis der opstår fejl på din cykel, kan du kontakte os med en beskrivelse og billeder af problemet. Vi vil herefter finde den bedste løsning, enten reparation, udskiftning eller refundering.
Vi ønsker kun glade kunder, så vi finder altid en løsning
11. Hvordan oplader jeg batteriet?
Batteriet kan oplades direkte på cyklen eller tages af og oplades indendørs. En fuld opladning tager typisk 4-6 timer.
12. Hvor længe holder batteriet?
Levetiden for et batteri er svært at svare nøjagtig på. Det er meget afhængigt af brug og vedligeholdelse. Undgå at lade batteriet løbe helt tørt, og opbevar det ved stuetemperatur for optimal levetid. Men det er ikke unormalt at de holder 5 – 8 år uden problemer.
13. Skal jeg forsikre min elcykel?
Vi anbefaler, at du tegner en forsikring, da elcykler ofte er dyrere end almindelige cykler. Nogle forsikringsselskaber kræver en fastmonteret godkendt lås og kæde til. Speed Pedelecs skal altid have en særskilt ansvarsforsikring.
