FAQ
Er du i tvivl om noget?
Er du i tvivl om noget på din cykel så kontakt os endelig. Vi ønsker kun det bedste for dine oplevelser med cyklen og det at være kunde hos os. Vi vil altid gøre vores yderste for at yde den bedst mulige service, både før, under og efter dit cykelkøb.
1. Hvilke typer cykler kan jeg købe hos jer?
Vi tilbyder et bredt udvalg af cykler, herunder elcykler, citybikes, mountainbikes, racercykler og børnecykler. Desuden er vi specialister og Danmarks førende inden for Speed Pedelec 45 km/t elcykler.
2. Hvordan vælger jeg den rigtige størrelse cykel?
Størrelsen afhænger af din højde og din kørestil. Vi har en størrelsesguide, der kan hjælpe dig med at finde den optimale størrelse. Er du i tvivl, kan du altid kontakte os.
3. Hvad er rækkevidden på jeres elcykler?
Rækkevidden varierer mellem ca. 50 og 120 km, afhængigt af batteriets kapacitet, terrænet og din kørestil. Du kan finde detaljer om hver elcykels rækkevidde i produktbeskrivelsen.
4. Kan jeg bruge elcyklen i regnvejr?
Ja, alle vores elcykler er designet til at modstå regn. Vi anbefaler dog at tørre cyklen af efter brug i vådt vejr for at undgå korrosion.
5. Leveres cyklerne samlet?
Ja, alle vores cykler leveres 100% samlet. Det eneste, du normalt skal gøre, er at pakke cyklen ud og tage en tur. I få tilfælde, og efter nærmere aftale kan der være lidt du skal udføre.
6. Hvad er leveringstiden?
Leveringstiden er typisk 2-7 hverdage, afhængigt af din lokation og cykeltypen. Du vil modtage en sms med endelig tidspunkt for levering, når den afsendes fra os. Transportør ringer ca. en time i forvejen, for nærmer aftale.
7. Hvad koster levering?
Alle cykler leveres for kun kr. 299 kr. Vi sender “dør til dør” via kurrer transport, for at sikre din cykel kommer uskadt frem.
8. Hvordan vedligeholder jeg min cykel bedst?
Vi anbefaler at rengøre cyklen regelmæssigt, smøre kæden/kontroller remtrækket og dæktrykket. For elcykler bør du også sørge for at opbevare batteriet tørt og gerne frostfrit, oplade det korrekt, specielt hvis cyklen er i vinterhi.
9. Tilbyder I service og reparation?
Ja, vi har eget stort værksted, hvor vi udfører alle former for service og reparationer. Kontakt os for at aftale en tid. Derudover har vi samarbejdspartner fordelt i Danmark
10. Kan jeg købe reservedele hos jer?
Ja, vi har i butikken i Brande reservedele som dæk, slanger, kæder, bremser kædekit og alt hvad du ellers skal bruge, til gør det selv.
14. Kan jeg returnere cyklen, hvis den ikke lever op til mine forventninger?
Ja, vi tilbyder 14 dages returret på alle cykler, så længe de er i original stand og ikke har været brugt. Kontakt os inden eventuel returnering og lav aftale herom.
15. Hvordan håndterer jeg en reklamation?
Hvis der opstår fejl på din cykel, skal du kontakte os med en beskrivelse og billeder af problemet. Vi vil herefter finde den bedste løsning, enten reparation, udskiftning eller refundering.
Vi ønsker kun glade kunder, så vi finder altid en løsning
11. Hvordan oplader jeg batteriet?
Batteriet kan oplades direkte på cyklen eller tages af og oplades indendørs. En fuld opladning tager typisk 4-6 timer. Et moderne batteri som er på vores elcykler må gerne “klatlades” Batteriet skal ved langtidsopbevaring være ladet til over 60%
12. Hvor længe holder batteriet?
Levetiden for et batteri er svært at svare nøjagtig på. Det er meget afhængigt af brug og vedligeholdelse. Undgå at lade batteriet løbe helt tørt, og opbevar det ved stuetemperatur for optimal levetid. Men det er ikke unormalt at de holder 5 – 8 år uden problemer.
13. Skal jeg forsikre min elcykel?
Vi anbefaler, at du tegner en forsikring, da elcykler ofte er dyrere end almindelige cykler. Nogle forsikringsselskaber kræver en fastmonteret godkendt lås og kæde til. Speed Pedelecs skal altid have en særskilt ansvarsforsikring.
Service og vedligehold af din cykel
Herunder finder du de 10 mest forespurgte punkter med vejledninger til vedligeholdelse af din cykel, for at få mest mulig glæde af den i mange år uden bekymringer. Har du en ny cykel fra os, hvor du er i tvivl om noget er korrekt, så kontakt os straks for råd og vejledning.
6. Kontrol af lygter og reflekser
Sørg for at lygter og reflekser virker korrekt. Især vigtigt for elcykler, hvor mange lygter er integreret og afhængige af batteriet. På Speed Pedelec skal lyset altid være tændt og kan ikke slukkes. Tjek også, at ledninger og forbindelser ikke er løse.
7. Batteripleje (elcykler og Speed Pedelec)
Lad batteriet op mellem 20-80%, og undgå fuld afladning. Batterier må gerne “klatlades” og kan nemt holde til fuld 100% opladning til de længere ture. Ved længere opbevaring: Oplad til ca. 60-80% og opbevar indendørs. Tjek jævnligt batteriniveau.
8. Opbevaring i al slags vejr
Det optimale er at undgå at efterlade cyklen i direkte regn eller frost i længere tid. Opbevaring i tør garage eller skur forlænger levetiden på stel, komponenter og elektronik.
9. Justering af gear mm.
Gear kan falde lidt ud af justering. Især på nye cykler eller efter vinterbrug kan der blive brug for justeringer. Skifter de ikke rent, bør de efterjusteres og evt. efterses af værksted. Styr, håndtag og sadel skal sidde fast uden slør.
10. Lyt til cyklen og få den serviceret ved behov
Lyd, vibrationer eller ændringer i køreoplevelsen er signaler om, at noget ikke er som det skal være. Reager tidligt på disse ændringer. Det vil forlænge både cyklens og dens komponenters levetid, at få bragt i orden rettidigt.
1. Hold cyklen ren
Regelmæssig rengøring beskytter mod rust og slitage. Brug en blød børste, mild sæbe og undgå højtryksspuling. Vær påpasselig med høj vandtryk, især på elcykler og ved lejer.
2. Smør og kontroller kæden
Kædetræk kræver regelmæssig smøring. Rengør kæden og smør med egnet kædeolie. Anvend ikke universalolie, der vil udtørre kæden. En korrekt justeret kæde har ca. 1 cm vandring.
3. Vedligeholdelse af remtræk
Remtræk kræver mindre vedligehold end kæder, men må ikke absolut ikke smøres med olieholdige produkter. Der findes specialprodukter “Belt Care” til remtræk. Rengør med vand og en blød børste. Spænding må kun justeres med specialværktøj – kontakt vores værksted ved behov.
4. Tjek dæktryk og dækslid
Pump dækkene jævnligt. Et korrekt dæktryk giver bedre komfort og mindre risiko for punkteringer. Alle dæk uanset type taber lidt luft, det er helt normalt. Undersøg også dækmønsteret for slid. Maksimal tryk står på dæksiden. For store brede dæk (typisk elcykler) 2,2-3 bar, tyndere dæk som typisk er på Ciytbikes mm. 3-5 bar.
5. Bremsekontrol
Tjek at bremserne reagerer ens og uden forsinkelse og at de aktiveres før håndtaget er trykket helt i bund til styret. Bremseklodser skal udskiftes i tide for at sikre optimal bremsekraft og undgå unødig slid på skiver eller fælg.
